Comment assurer l'imputabilité des mesures pour hypercroître?

individus kpi Jun 11, 2018

Les indicateurs de rendement clés (IRC ou Key Performance Indicators – KPI) sont la clé du succès pour mesurer la performance de l’entreprise. Il faut voir ces IRC comme des moteurs d’anticipation, le radar pour saisir les opportunités réelles et agir rapidement.

Comment trouver les bons indicateurs à travers toutes ces données et bâtir un tableau de bord solide?

2 outils puissants pour vous aider

Le Tableau des responsabilités liées aux fonctions : Quand les fonctions sont bien définies, définir les indicateurs est un jeu d’enfant. L’IRC est déterminé en définissant ce que chaque personne doit exécuter (indicateurs prospectifs), dans le cadre de sa fonction, afin de contribuer à la stratégie de croissance. Le chiffre critique visé correspond au résultat indiqué dans la dernière colonne.

Le Tableau...

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L'importance des mesures dans un plan de croissance

exécution irc kpi Apr 18, 2018

Tout ce qui se mesure s’améliore! Mais comment? Un grand défi des dirigeants est de définir des objectifs appropriés et mesurables pour leurs équipes et, par la suite, d’en faire la cascade à travers leur organisation pour assurer l’alignement.

Un indicateur de rendement clé (IRC), communément appelé en anglais Key Performance Indicator (KPI), est une action mesurable déterminée préalablement pour que chaque membre de l’équipe contribue à l’atteinte des objectifs stratégiques définis dans le temps.

Les IRC servent à synthétiser de façon très simple des informations spécifiques reliées à l’activité de l’entreprise, permettant aux dirigeants d’avoir une vision globale rapide de l’état des objectifs et de prendre les actions nécessaires pour corriger le...

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Pour un tableau de bord efficace

Outil de pilotage servant à garder le cap, le tableau de bord est essentiel en gestion d’entreprise, en autant que les bons indicateurs s’y retrouvent !

Trop souvent, les équipes de direction basent leurs décisions uniquement sur les chiffres du ou des mois précédents, concentrant leur attention sur les résultats de revenus et les états financiers. Ces indicateurs dits de rétrospection (lagging en anglais) sont importants mais ils engendrent des décisions en réaction avec le passé et non orientés vers l’avenir.

Pour adopter des comportements équilibrés, les indicateurs du tableau de bord doivent aussi être de type prospectif (leading en anglais). Il peut s’agir de NPS (Net Promoter Score MD) pour évaluer la satisfaction des clients ou de sondage pour mesurer le taux de bonheur des employés. À ce sujet, la plateforme Officevibe.com peut...

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